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齐鲁晚报讯 新买的搅面机仅用了一次就坏了，这让枣庄市高新区的赵先生郁闷不已。近日赵先生想要维修时，却发现搅面机上没有任何标识，甚至连使用说明都没有。对此产品经销商说，因为机器是定制的，所以没有说明书。而生产商却表示，有产品质量认证及说明书，怀疑被买家弄丢了。
齐鲁晚报讯 新买的搅面机仅用了一次就坏了，这让枣庄市高新区的赵先生郁闷不已。近日赵先生想要维修时，却发现搅面机上没有任何标识，甚至连使用说明都没有。对此产品经销商说，因为机器是定制的，所以没有说明书。而生产商却表示，有产品质量认证及说明书，怀疑被买家弄丢了。
29日上午，家住在枣庄市高新区的赵先生拨打齐鲁晚报热线，称新买的搅面机用一次电机就烧毁了，“我是做新鲜面条生意的，之前家里有一个一袋面的搅面机，可是因为鲜面条需求比较大，所以想购买一个大容量的搅面机，没想到用了一次，就坏了。”赵先生告诉记者，这个搅面机是今年1月份他让儿子去临沂定的，当时他儿子路过了一家叫天丰厨具大全的门市店咨询，老板称可以定制搅面机，并且承诺6袋面的搅拌机用5千瓦的三相电机就够了，于是就在这家店铺定了一台搅面机。但是赵先生没想到的是，这台搅面机只是用了一次，电机就烧毁了。
随后，赵先生联系了搅面机的临沂经销商(天丰厨具大全)，经销商承诺可以帮赵先生修理搅面机，但需要赵先生将搅面机寄回临沂或者生产厂家，赵先生说，当时寄过来就没有看到标识，产品说明也没有，所以当时就怀疑这个搅面机是三无产品。“和开发商和经销商联系了好几次，让他们带一个能够带动6袋面的机器来，能够供我正常使用就行，可是经销商不同意，生产厂家刚开始同意，后来又改口说不愿意过来。”
随后，齐鲁晚报记者联系到了搅面机的经销商，经销商称，“我们就是按照他们的要求做的搅面机，定做的机器没有退货的。”关于产品没有标识和使用说明书，该经销商表示，因为这样的机器平时卖的很少，一年也就卖两三台。“我们这都是定做的，不可能去给你印说明书，这些标志可能是运输途中掉了，我们是按照他的要求做的机器，那肯定是合格的。”
29日下午，齐鲁晚报记者联系到了生产厂家山东省宁津县机械加工厂，其工作人员告诉齐鲁晚报记者，他们是专门制作搅面机的厂家，产品没有什么问题。至于说明书，怀疑被买家弄丢了。
面对经销商的出尔反尔，以及生产厂家的推卸责任，赵先生说要通过法律途径尽快解决问题。对此，齐鲁晚报记者将继续追踪报道。
