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原标题：【协商文化培育展示点案例⑥ 】恒联物业：持之以“恒”做“小事” 心“联”万家“大幸福”
为贯彻落实市政协关于建设协商文化培育展示点的部署要求，区政协于5月印发了《关于推进全区协商文化培育展示点建设的实施方案》，精心选取全区26个协商文化培育展示点，并分两批次建设完成。区政协将陆续推出部分典型案例，通过典型示范、典型引路，促进互学互鉴、共同提升，进一步推动满城“协商花开”，结出更多“幸福硕果”。
服务31个小区，现有员工超2000人，物业管理面积400余万平方米，下辖电梯维保、保安服务、家政服务等8个子公司，服务项目涵盖政府机关、银行、医院等各行各业……
今年2月，帝景蓝湾小区“业主接待日”活动中，几位业主代表提出，小区进出通道设置存在安全隐患，进出共用一个通道，车辆进出经常发生碰擦，出口地面破损影响行人安全。恒联物业帝景蓝湾项目处立即派人走访调查，召开协商议事联席会，经过多方论证，征求意见，制定整改维修方案，安排施工人员进行整改，引起小区业主交口称赞。
“咱们小区妇女节能策划一些活动吗？”妇女节前夕，恒联物业“物业管家”后台收到一条玉兰花园小区业主发来的信息。恒联物业玉兰花园项目处联合金马社区相关负责人和小区妇女代表共同协商，开展了“魅力女性 美丽如花”插花活动，精心准备了康乃馨、洋牡丹、多头玫瑰、满天星等鲜花，20多名女业主精心制作成一个个花篮。大家在欢声笑语中感受到物业的贴心服务。
小区“停车难”问题，一直困扰着许多城区的业主。今年以来，恒联物业项目经理张正德在入户走访的过程中，发现紫墅园小区很多业主强烈反映停车难问题，他立刻找到新城社区唐云凤协商。4月18日，业委会、社区、物业、等相关负责人召开联席会议商定，在小区外围道路两侧增设固定停车位78个。截止5月初，已全部改造到位，整个小区停车有序，居民出行通畅，小区面貌焕然一新。
对于需要多个部门配合推进的复杂难题，发挥物业在基层一线熟悉情况的优势，邀请多个部门“联袂出场”，共同协商推动问题解决。
三水佳园小区是姜堰典型的老旧小区，每到梅雨季节，楼道外窗经常出现渗水、渗漏现象。今年4月，恒联物业三水佳园项目处联合锦都社区、业委会召开议事联席会议，经协商一致报请主管部门住建局，申请启用公共维修资金，第一时间排查维修完毕，帮助业主们安心度过梅雨季节。
除了业主接待日反映、上门走访交流、“物业管家”收集等途径，恒联物业不断畅通渠道，倾力打造“智慧物业”数字服务平台，开展线上问卷调查、测评投票和情况摸排。今年以来，已上线个小区，平均反映、反馈问题3300件。恒联物业加强跟踪办理，做到件件有反馈。
德驰金郡小区6号楼一位业主家中漏水，拍下两张漏水点照片，通过恒联物业“智慧物业”平台报送，后台工作人员第一时间派单到恒联物业德驰金郡项目处，安排人员上门查看，直接“删除”预约、跑腿、认门、找人、填表等流程，及时办理报备手续，比以往缩短了3个工作日，大大节约了业主的时间。
前不久，锦都花园小区的一名业主与楼上业主因为空调滴水问题产生了隔阂，通过“智慧物业”平台请求提供协调服务。两名业主以及物业人员线上预约了服务时间和内容。双方登陆平台，就看见清晰地看见协商处理方案、维修材料采购、维修约定时间、清除堵塞过程等各个服务环节。今年以来，恒联物业已经成功开展这样的线多次。
协商文化给企业发展增添了新动能，打通了物业管理的堵点、难点。我们将不断创新，加强数字化转型，探索“指尖上的”，让物业服务更精准、更智慧、更高效。
